1. GENEL BİLGİLER
Bu İade ve İptal Koşulları, Neva Marine Technology’nin www.nevamarine.com.tr internet sitesinden satın alınan ürünlerin iptal ve iade süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. CAYMA HAKKI
2.1. Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı
Tüketiciler, ürünün kendilerine veya gösterdikleri adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, aşağıdaki yöntemlerle kullanılabilir:
E-posta yoluyla: destek@nevamarine.com.tr adresine yazılı bildirim.
Telefon yoluyla: 0850 840 79 92 üzerinden sözlü bildirim.
İnternet sitemizdeki iade formu aracılığıyla bildirim.
2.2. Cayma Hakkı Kullanım Şartları
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi, aksesuarlar ve hediyeler (varsa) eksiksiz olarak iade edilmelidir.
İade, Neva Marine Technology’nin anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla yapılmalıdır. İade kargo masrafları Neva Marine Technology tarafından karşılanır.
2.3. İade Süreci
Cayma hakkı bildirimi alındıktan sonra, Neva Marine Technology 14 gün içinde ürünün iade alınması için gerekli kargo bilgilerini sağlar.
Ürün,Neva Marine Technology’nin belirttiği adrese gönderilmelidir:
İade edilen ürünün durumu kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı (kargo ücreti dahil) 14 gün içinde, ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir. Ödemeler, iyzico ve Tami ödeme sistemi üzerinden yapılan işlemler için iyzico ve Tami aracılığıyla gerçekleştirilir.
2.4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örn. kişiye özel tasarımlar).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örn. gıda maddeleri).
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örn. iç giyim, kozmetik).
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD, yazılım gibi dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Neva Marine Technology’nin kontrolünde olmayan mallar.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki gibi hizmetler.
3. SİPARİŞ İPTALİ
3.1. Sipariş İptal Koşulları
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebi için destek@nevamarine.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya 0850 840 79 92 üzerinden iletişime geçilerek bildirim yapılabilir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal yerine cayma hakkı kullanılmalıdır.
3.2. İptal Süreci
Sipariş iptal talebi alındıktan sonra, Neva Marine Technology talebi değerlendirir ve sipariş kargoya verilmediyse iptal işlemini gerçekleştirir.
İptal onaylandıktan sonra, ödenen tutar (varsa kargo ücreti dahil) 14 gün içinde, ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir. iyzico ve tami üzerinden yapılan ödemelerde iade, iyzico ve Tami sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir.
4. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
4.1. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, ALICI teslimat anında kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmalıdır. Hasarlı ürün, tutanak ile birlikte Neva Marine Technology’ya bildirilmelidir.
Hasarlı ürünün iadesi için kargo masrafları Neva Marine Technology tarafından karşılanır. Ürün incelendikten sonra, ALICI’nın tercihine göre ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.
4.2. Ayıplı Ürünler
Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafları Neva Marine Technology tarafından karşılanır.
5. İADE VE İPTAL SÜRECİNDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal durumunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade veya iptal taleplerinde, ALICI’nın doğru iletişim bilgilerini sağlaması zorunludur. Eksik veya yanlış bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden Neva Marine Technology sorumlu değildir.
iyzico ödeme sistemi üzerinden yapılan iadelerde, banka veya kart kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba yansıması 5-10 iş gününü bulabilir.
6. İLETİŞİM VE ŞİKAYET
İade ve iptal talepleri için:
E-posta: destek@nevamarine.com.tr
Telefon:0850 840 79 92
Adres: Cumhuriyet Mahallesi Kayalar Sokak No/7-a Üsküdar – İstanbul
Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın veya Neva Marine Technology’nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.
7. YÜRÜRLÜK
İşbu İade ve İptal Koşulları, www.nevamarine.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir ve ALICI’nın sipariş onayı ile kabul edilmiş sayılır. Neva Marine Technology, bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI: Neva Marine Technology
